YUNTA · Datos personales
Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo YUNTA trata los datos personales cuando utilizas la aplicación móvil, el sitio web y sus canales de atención. Se aplica junto con los avisos que aparezcan en cada función.
Documento pendiente de validación del titular antes de enviarlo a Google Play.
El contenido identifica los datos y servicios observados en el código revisado. El titular de YUNTA debe confirmar la razón social responsable, los proveedores y configuraciones efectivamente habilitados, las medidas de seguridad, los plazos de conservación y la ejecución real de las solicitudes de eliminación.
1. Quién es responsable y cómo contactarnos
El servicio y la aplicación se identifican como YUNTA. Para solicitar la eliminación de una cuenta, completa el formulario de eliminación, que prepara un correo para troubles@cadmussoft.com. Para otras consultas de privacidad también puedes escribirnos por WhatsApp.
La entidad legal titular de la marca y domicilio para notificaciones deben confirmarse e incorporarse aquí antes de publicar esta política como versión definitiva.
2. Datos que podemos tratar
Según el perfil que elijas y las funciones que uses, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, identificadores de cuenta y, cuando una función lo requiera, número de documento.
- Perfil de servicio: descripción, experiencia, categorías, disponibilidad, dirección o zona de atención, fotografía de perfil, calificaciones y referencias asociadas a la cuenta.
- Verificación de prestadores: imágenes del DNI por ambos lados, selfie, antecedentes y documentos académicos o profesionales que el prestador decida o deba presentar para verificarse.
- Solicitudes y ubicación: descripción de la tarea, dirección, coordenadas aproximadas o precisas necesarias para ubicar el servicio, mostrar rutas y coordinar el encuentro. La app puede actualizar la ubicación del prestador mientras una solicitud o servicio activo lo requiera.
- Comunicaciones y reclamos: datos ingresados al contactar soporte o presentar una queja o reclamo. El formulario del sitio puede pedir nombre, representante cuando corresponda, DNI, teléfono, correo, dirección, monto y detalle del reclamo.
- Datos técnicos: identificadores de autenticación y del dispositivo, token de notificaciones, registros técnicos y datos necesarios para proteger la aplicación y prestar sus funciones.
- Pagos: información de operación, estado y referencias o tokens de pago cuando uses funciones de pago. Los datos de tarjeta se gestionan mediante los proveedores de pago integrados, conforme a sus propios avisos y controles.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y proteger cuentas, iniciar sesión y administrar perfiles de clientes y prestadores.
- Conectar solicitudes con prestadores, mostrar perfiles, coordinar ubicación, cotizaciones y ejecución del servicio.
- Verificar la identidad y documentación de prestadores cuando corresponda.
- Procesar pagos, calificaciones, soporte, reclamos y comunicaciones operativas.
- Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, servicios, seguridad y cambios importantes.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes y accesos no autorizados; mantener y mejorar la disponibilidad y seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades.
4. Ubicación, cámara y notificaciones
La ubicación se solicita cuando una función de búsqueda, solicitud, mapa, ruta o servicio activo la necesita. Puedes administrar los permisos desde el sistema operativo; si los desactivas, algunas funciones basadas en ubicación pueden no estar disponibles. Las actualizaciones de ubicación del prestador se usan para funciones de coordinación del servicio, no para seguimiento publicitario.
La cámara o la galería se usan cuando eliges una foto de perfil, una imagen para una solicitud o documentación de verificación. Las notificaciones son opcionales en el dispositivo, aunque desactivarlas puede impedir avisos oportunos sobre una solicitud.
5. Con quién podemos compartirlos
Compartimos solo los datos necesarios para las finalidades descritas:
- Con el cliente o prestador involucrado en una solicitud, para evaluar, aceptar y realizar el servicio; esto puede incluir datos del perfil, detalles de la tarea y ubicación pertinente.
- Con los sistemas y el personal autorizado que operan el servicio para YUNTA, y con proveedores tecnológicos de autenticación, alojamiento y bases de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones, mapas y rutas.
- Con Culqi y otros proveedores de pago habilitados para gestionar tokens, operaciones y estados de pago; no compartas datos de tarjeta por los canales de atención de YUNTA.
- Con Google, Facebook/Meta o Apple si eliges iniciar sesión mediante uno de esos servicios, y con WhatsApp si decides abrir nuestro canal de atención.
- Con autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido; o para proteger derechos, seguridad e integridad de las personas y del servicio.
La aplicación integra servicios de Firebase/Google, Mapbox, Google, Facebook/Meta y Apple para funciones de acceso, y Culqi para operaciones de pago. Según la configuración de cada función, estos proveedores pueden procesar datos en países distintos del Perú. YUNTA debe mantener actualizada esta lista si cambia sus proveedores.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio estén activos y durante el tiempo adicional que resulte necesario para atender servicios pendientes, reclamos, seguridad, prevención del fraude y obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, deben eliminarse o anonimizarse de acuerdo con la finalidad y las obligaciones aplicables. Los plazos concretos y las excepciones de conservación deben ser confirmados por el titular antes de publicar la versión definitiva.
Aplicamos controles razonables de acceso y medidas técnicas y organizativas acordes con el tipo de información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; si ocurre un incidente, se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos y pedir acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición o cancelación, según corresponda bajo la normativa peruana de protección de datos personales. Para estas solicitudes puedes escribirnos a troubles@cadmussoft.com o por WhatsApp; evita enviar documentos sensibles hasta que YUNTA te indique un medio apropiado para verificar tu identidad.
Para eliminar una cuenta, completa el formulario de eliminación; el correo preparado se enviará solo cuando lo confirmes desde tu aplicación de correo. Algunos registros podrían conservarse cuando una obligación legal, la gestión de un reclamo o la seguridad lo exijan; esa retención debe limitarse a lo necesario.
8. Cookies y tecnologías del sitio web
El código de este sitio revisado no integra herramientas propias de publicidad o analítica que utilicen cookies. El proveedor de alojamiento, las funciones de seguridad o los enlaces a servicios externos pueden tratar datos técnicos de acuerdo con sus propias políticas. Los enlaces a WhatsApp y redes sociales se rigen además por las condiciones de esos servicios.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Si un cambio requiere aviso o consentimiento, lo solicitaremos por el canal correspondiente.